Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Quel plaisir de lire cela ! Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Promis, nous vous réserverons un accueil tout aussi chaleureux lors de votre prochaine visite !

À très bientôt !

Rachel
La réception
02.99.68.76.76

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Un grand merci pour votre commentaire !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que le rapport qualité-prix de notre établissement.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense !

Au plaisir de vous revoir prochainement.

Rachel
La réception
02.99.68.76.76

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous comprenons votre déception face à cette situation et sommes sincèrement désolés pour ce contretemps lié à l'annulation de votre rendez-vous médicale.

Toutefois, nous souhaitons apporter quelques précisions. Votre réservation avait été effectuée sur une plateforme de réservation extérieure à notre établissement, avec laquelle nous travaillons en partenariat et sur laquelle nous sommes commissionnés. Vous aviez choisi un tarif préférentiel non annulable et non remboursable, dont les conditions sont clairement indiquées au moment de la réservation.

Lors de votre appel, nous aurions tout à fait été disposés à étudier un éventuel report de votre séjour si vous aviez eu connaissance d'une nouvelle date, et sous réserve de nos disponibilités. En revanche, sans date précise, il nous était malheureusement impossible de conserver votre réservation ouverte indéfiniment.

Nous regrettons cette situation, mais nous devons respecter les conditions tarifaires qui ont été acceptées lors de votre réservation. Nous ne pouvons donc malheureusement pas procéder à un remboursement ni à un geste commercial sur cette nuitée.

Cordialement,
Laetitia
Directrice
02.99.68.76.76

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré dans votre première chambre, mais ravis que notre hôtesse ait pu trouver rapidement une solution et rendre votre séjour plus agréable. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui lui feront très plaisir !

Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié le calme de votre seconde chambre, notre petit déjeuner ainsi que le rapport qualité-prix de notre établissement.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

Rachel
La réception
02.99.68.76.76

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, le calme de l’établissement ainsi que la propreté de nos chambres.
Toute l’équipe sera heureuse de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour !

Rachel
La réception
02.99.68.76.76

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Un grand merci pour ce très joli retour 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, la gentillesse de notre équipe et notre parking gratuit et sécurisé. C’est toujours un petit plus qui fait plaisir !

Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

Rachel
La réception
02.99.68.76.76

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, la propreté de la chambre et le calme de notre établissement.

Nous prenons également note de votre remarque concernant la variété du petit-déjeuner. Nous espérons que vous avez tout de même trouvé de quoi bien commencer la journée !

Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

Rachel
La réception
02.99.68.76.76

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes conscients que notre établissement mérite un rafraîchissement et une rénovation est prochainement prévue afin d’améliorer le confort de nos clients.

Nous espérons avoir l’occasion de vous faire découvrir ces améliorations lors d’un prochain séjour.

Rachel
La réception
02.99.68.76.76

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous sommes désolés que votre séjour vous ait laissé cette impression, malgré la gentillesse de notre équipe. Nous prenons bien note de vos remarques concernant le chauffage et les couvertures d’appoint, et allons rester vigilants sur ces points.

Nous vous remercions pour votre retour et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors d’un prochain séjour.

Rachel
La réception
02.99.68.76.76

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et le confort de notre hôtel. De quoi passer un séjour tout en douceur !

Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

Rachel
La réception
02.99.68.76.76

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés que votre dîner ne vous ait pas donné satisfaction et que vous ayez ressenti des désagréments après le repas. La qualité de notre cuisine maison nous tient à cœur et nous regrettons cette mauvaise expérience.

Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.

Rachel
La réception
02.99.68.76.76

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci pour votre commentaire 😊 Nous espérons que votre séjour chez nous vous a apporté satisfaction et serons ravis de vous accueillir à nouveau !

Rachel
La réception
02.99.68.76.76